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干掉了一个导致 DPC_WATCHDOG_VIOLATION 蓝屏的驱动

记录排查 Dell 笔记本反复出现 DPC_WATCHDOG_VIOLATION 蓝屏的过程,最终定位并卸载了 SmartByte 网络驱动。

作为一名Dell用户,之前经常在任务管理器中注意到一个叫 SmartByte Telemetry 的进程。SmartByte 的作用是平衡不同软件的网络带宽占用,防止在线播放内容时卡顿,然而网络上大量的文章反应 SmartByte 不仅没有起到应有的作用,甚至降低了网速。

但是从我自身的使用经验来看,似乎 SmartByte 也没有影响到我的网络体验,放着就放着呗,万一什么时候派上用场了呢?

直到最近,连续几天,打开Chrome地址栏,输入若干字符后直接蓝屏,报错 DPC_WATCHDOG_VIOLATION,感觉不太对劲。一开始以为是Chrome的问题,但是今天在Chrome未运行的情况下依然发生了蓝屏。

这个问题已经严重干扰到我的体验了,所以开始折腾。网上的调试方法似乎都要分析dump出来的文件,很麻烦。直接打开 Dell 自带的 SupportAssist,查看历史记录,可以看到关于蓝屏错误的一些信息。

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问题直接指向了 SmartByte Traffic Control Callout Driver,版本是 9.8.4.9,路径是 C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\SmbCo10X64.sys

没什么好犹豫的了,直接卸载。

目前蓝屏问题似乎已经得到解决了。

不过这个 SupportAssist 的历史记录似乎也不怎么靠谱,可能是有些系统错误根本就没留下日志吧。